• Lundi 10h00 - 18h00
  • Mardi 10h00 - 18h00
  • Mercredi 10h00 - 18h00
  • Jeudi 10h00 - 21h00
  • Vendredi 10h00 - 21h00
  • Samedi 9h00 - 17h00
  • Dimanche 10h00 - 17h00

 

Nos horaires peuvent varier durant les jours fériés.

Horaires fériés

Emploi

Gérant(e) associé(e) des Ventes

Temps plein

SOMMAIRE DU POSTE:
Le Gérant associé des Ventes appuie le Gérant du magasin dans l'élaboration et la mise en place de la stratégie d'affaires et dans la gestion des opérations quotidiennes du magasin. En partenariat avec le Gérant du Magasin, le Gérant associé des Ventes a la responsabilité d'atteindre les résultats grâce à un enseignement, une formation et un coaching efficaces des associés du magasin de manière à ce qu'ils deviennent une équipe de vente hautement performante qui atteint les objectifs de vente, respecte les normes de mise en marché des marques et fournit une excellence opérationnelle. Le Gérant associé des Ventes sert de modèle des valeurs d'AEO et des comportements Client d'abord d'AEO dans toutes ses actions et interactions, et ce dans le but de créer une expérience Client d'abord positive pour la clientèle.

TITRE DU POSTE: Gérant(e) associé(e) des Ventes
SUPÉRIEUR IMMÉDIAT: Gérant(e) de magasin
STATUT: Temps plein exempté
SUPERVISE: Associés d'un magasin

FONCTIONS ESSENTIELLES:
Le Gérant associé des Ventes est responsable de la sélection et du coaching/développement de tous les experts, y compris Jeans, Soutien-gorge et Stylistes. Améliorer les indicateurs clés de performance (KPI) et les résultats Comp grâce à des segments LOD efficaces

RESPONSABILITÉS:

Motivation à atteindre les résultats
- Contribuer et diriger l'exécution des plans d'affaires du magasin en vue de développer les résultats des principaux indicateurs de performance et maximiser les opportunités d'affaires, y compris le CRM, la loyauté et la technologie.
- Analyser les rapports et les tendances de vente quotidiennes afin de prendre des décisions d'affaires stratégiques en temps réel pour développer les résultats.
- Former et développer le sens des affaires de l'équipe afin d'améliorer la performance commerciale.
- Diriger l'utilisation de la technologie en vue d'améliorer l'engagement des clients et développer les résultats des principaux indicateurs de performance (BOSS, « Store to Door », médias sociaux).
- Évaluer quotidiennement les objectifs de ventes et de salaires du magasin à l'aide des rapports et outils de paie; effectuer les ajustements aux horaires de travail afin de respecter les besoins d'affaires.
- Fidéliser la clientèle grâce à l'expérience en magasin, l'utilisation des médias sociaux et la collecte d'adresses de courriel.
- Appuyer le Gérant du magasin dans l'exécution des plans d'affaires à court et long termes en vue de développer les résultats des principaux indicateurs de performance et maximiser les opportunités d'affaires, y compris le CRM, la loyauté et la technologie.
- Utiliser efficacement la technologie afin d'améliorer l'engagement des clients et développer les résultats des principaux indicateurs de performance (BOSS, « Store to Door », médias sociaux).
- Contribuer à l'atteinte de tous les objectifs financiers, de revenus et de dépenses du magasin.
- Fidéliser la clientèle grâce à l'expérience en magasin, l'utilisation des médias sociaux et la collecte d'adresses de courriel.

Leadership
- Motiver et inspirer l'équipe en élaborant et en procurant une vision et un but convaincants qui englobent les valeurs de base d'American Eagle Outfitters.
- Agir comme chef de service et démontrer de façon uniforme les normes de service à la clientèle des marques et les comportements de vente Client d'abord.
- Se responsabiliser soi-même et l'équipe du magasin face au respect des normes de la marque, de performance et de comportement.
- Établir des relations efficaces avec ses associés, ses collègues et son supérieur afin de bâtir une équipe de magasin hautement performante.
- Collaborer avec le Gérant du magasin en vue d'aider l'équipe de gestion à mettre en place de manière efficace tous les outils et processus de gestion de la performance d'AEO (IDP, MPI, Facteurs de succès, MDP, etc.).
- Diriger et participer à des réunions hebdomadaires de leadership productives alignées et appuyant la stratégie d'affaires.
- Rechercher proactivement des occasions d'apprentissage et de développement personnel dans le but d'acquérir des compétences de leadership et d'améliorer sa performance individuelle.
- Respecter toutes les normes de prévention des pertes d'AEO Inc. et fournir un environnement sécuritaire aux associés et aux clients.
- S'assurer que les initiatives de formation et de développement de tous les associés sont exécutés en temps opportun

Gestion des talents
- Recruter, embaucher, développer et retenir les associés aux ventes afin d'assurer au magasin un personnel suffisant pour répondre aux besoins commerciaux.
- Procurer formation, développement et coaching à l'équipe d'associés, donner un niveau approprié de rétroaction sur la performance afin d'augmenter la confiance et les capacités.
- Favoriser l'engagement des employés en reconnaissant et en récompensant les employés dont la performance est exceptionnelle.
- S'assurer que tous les associés adhèrent à toutes les pratiques et politiques d'emploi.
- Évaluer de façon constante et procurer une rétroaction sur la performance par le biais d'un coaching en temps réel, des rencontres régulières et prévues, un plan de développement individuel et un processus d'évaluation du rendement.
- Élaborer des plans de relève en vue d'assurer un cheminement de carrière à tous les associés; encourager les associés à prendre avantage des opportunités à l'interne.
- Gérer les décisions liées à la rémunération en partenariat avec le Gérant du magasin et le Gérant de district.
- Reconnaître et résoudre adéquatement les problèmes liés à la clientèle et à la performance; communiquer les problèmes prioritaires au Gérant du magasin et au Gérant de district en temps opportun et collaborer à l'élaboration d'un plan de résolution visant à réduire les risques.

Exécution visuelle et opérationnelle
- Maintenir les normes 5 S en présentant une aire de vente, un comptoir-caisse et des salles d'essayage propres et bien organisés, assurant un environnement sécuritaire pour les employés et les clients.
- Exécuter toutes les procédures opérationnelles quotidiennes et appuyer l'équipe de gestion dans sa conformité aux vérifications du magasin et s'assurer que les résultats de la réduction des pertes rencontrent les normes de prévention des pertes de l'entreprise.
- Superviser et assurer l'efficacité de toutes les procédures opérationnelles quotidiennes conformément aux politiques de l'entreprise.
- Superviser la formation et l'exécution des réservations et des essais avant achat

QUALIFICATIONS:
- Éducation minimum de niveau secondaire ou l'équivalent.
- Une expérience minimum de 3 années ou plus en gestion au détail ou l'équivalent serait préférable.
- Aptitude démontrée à gérer des priorités complexes et conflictuelles.
- Solides aptitudes pour l'établissement de priorités, entregent, résolution de problèmes et planification
- Solides aptitudes pour la communication, la présentation, la délégation et le suivi.
- Connaissance et compréhension des lois du travail, y compris la conformité avec les exigences fédérales, provinciales et locales.
- Aptitude démontrée en gestion et résolution des conflits.
- Compétence démontrée en formation, génération de ventes et direction d'équipes fonctionnelles.
- Aptitude démontrée à analyser les tendances commerciales et préparer des rapports en vue de mousser les ventes.
- Aptitude démontrée à gérer des priorités complexes et conflictuelles.
- Aptitude démontrée à fournir un coaching, une rétroaction et à gérer un rendement sous la norme.
- Aptitude démontrée à communiquer efficacement avec les clients et l'équipe du magasin
- Aptitude démontrée pour le travail dans un environnement au rythme accéléré et aux échéanciers serrés
- Aptitudes pour les horaires flexibles afin de répondre aux besoins des affaires, y compris pendant les congés, les soirées et les fins de semaine.
- En mesure d'exécuter les fonctions essentielles du poste.
- Maîtrise de l'informatique et de la technologie.

AEO souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à se conformer à toutes les lois fédérales et provinciales concernant l'égalité d'accès à l'emploi. AEO interdit la discrimination contre les associés et les candidats à l'emploi en fonction de la race, de l'origine nationale ou ethnique, de la couleur d'un individu, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial, la situation de famille, l'invalidité, la situation de personne graciée, ou tout autre motif protégé par la loi. Ceci s'applique à toutes les activités d'AEO, y compris sans toutefois s'y limiter, le recrutement, l'embauche, la rémunération, l'affectation, la formation, la promotion, l'évaluation du rendement, la discipline et la cessation d'emploi. AEO procure également un accommodement raisonnable en terme de religion ou d'invalidité conformément aux lois applicables.

Heures d'ouverture
    • Lundi 10h00 - 18h00
    • Mardi 10h00 - 18h00
    • Mercredi 10h00 - 18h00
    • Jeudi 10h00 - 21h00
    • Vendredi 10h00 - 21h00
    • Samedi 9h00 - 17h00
    • Dimanche 10h00 - 17h00
Jours fériés
    • Fête du Canada - 1 juillet 2019 Fermé
    • Fête du travail - 2 septembre 2019 Fermé
    • Action de grâce - 14 octobre 2019 10h00 - 18h00
    • Jour du souvenir - 11 novembre 2019 10h00 - 18h00
    • Vendredi Fou - 29 novembre 2019 8h00 - 21h00
    • Veille de Noël - 24 décembre 2019 10h00 - 17h00
    • Noël - 25 décembre 2019 Fermé
    • Jour de Soldes d'Après Noël - 26 décembre 2019 13h00 - 21h00
    • Veille du Jour de l'An - 31 décembre 2019 10h00 - 17h00
    • Jour de l'an - 1 janvier 2020 Fermé