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questions carte-cadeau

QUESTIONS GÉNÉRALES SUR LA CARTE-CADEAU
 
1. En quoi consiste la carte-cadeau d’Ivanhoé Cambridge?

La carte-cadeau shopping.ca peut servir à acheter des articles auprès des détaillants participants des centres commerciaux d’Ivanhoé Cambridge à travers le Canada. Pour voir la liste complète des centres commerciaux, cliquez ici.

Le nouveau programme amélioré de cartes-cadeaux d’Ivanhoé Cambridge lié au réseau American Express remplacera la carte-cadeau Mastercard grise. Si vous avez une carte-cadeau grise d’Ivanhoé Cambridge, consultez votre solde ici

2. Puis-je acheter la carte cadeau shopping.ca en ligne?

Oui, vous pouvez acheter une carte-cadeau virtuelle sur ce site Web et l’envoyer par courriel à la personne de votre choix. Cette personne recevra un code à échanger au service à la clientèle du centre commercial pour une carte-cadeau physique à utiliser chez les détaillants participants dans les centres commerciaux participants d’Ivanhoé Cambridge à travers le Canada.

Vous ne pouvez pas utiliser la carte-cadeau comme méthode de paiement pour une commande en ligne.

3. Où puis-je utiliser ou échanger la carte-cadeau shopping.ca?
Vous pouvez utiliser la carte-cadeau shopping.ca pour faire des achats dans les magasins participants dans l’un des centres commerciaux Ivanhoé Cambridge. La liste complète des centres commerciaux se trouve ici.

4. Où puis-je acheter la carte-cadeau shopping.ca?

Vous pouvez acheter la carte-cadeau au comptoir du service à la clientèle dans les centres commerciaux d’Ivanhoé Cambridge participants. La liste complète des centres commerciaux se trouve ici.


 QUESTIONS CONCERNANT L’ACHAT D’UNE CARTE-CADEAU
 

Puis-je faire un achat de plusieurs cartes-cadeaux?

Oui, il est possible d’effectuer des achats en vrac au comptoir du service à la clientèle dans les centres commerciaux d’Ivanhoé Cambridge participants partout au Canada. Pour toute autre question concernant les commandes corporatives ou en grande quantité, reportez-vous à la section ci-dessous.

Dans quelles coupures la carte-cadeau est-elle offerte?

Dans les centres commerciaux, vous pouvez acheter la carte-cadeau shopping.ca d’une valeur de 25 $ à 1 000 $.

En ligne, vous pouvez acheter la carte-cadeau shopping.ca d’une valeur de 25$ à 400$.

Y a-t-il des frais associés à la carte-cadeau shopping.ca?

Il n’y a aucuns frais d’activation à payer pour l’achat de la nouvelle carte-cadeau ou de frais de maintenance.

Que signifie la date d’expiration indiquée au recto de la carte-cadeau? Est-ce la date d’expiration des fonds?

Les fonds de la carte-cadeau n’expirent pas. C’est la carte en plastique elle-même qui expire à la date indiquée au recto par les quatre chiffres (MM/AA). Après cette date, vous devez remplacer votre carte-cadeau au comptoir du service à la clientèle dans un centre commercial ou au 1 833 350-2461.

Quelles sont les conditions d’utilisation de la carte-cadeau shopping.ca?

Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation ici.

Y a-t-il une limite au montant des achats que je peux faire avec la carte-cadeau?

Vous devez fournir des renseignements supplémentaires pour tout achat de 1 000 $ ou plus.

Puis-je recharger la carte-cadeau shopping.ca?

Une fois le montant de la carte-cadeau épuisé, vous ne pouvez pas y ajouter des fonds. Vous devez acheter une nouvelle carte.

Puis-je annuler l’achat de la carte-cadeau shopping.ca ou me la faire rembourser?

Une fois la transaction effectuée, vous ne pouvez pas annuler la carte-cadeau ni en obtenir le remboursement.

Les fonds de la carte-cadeau expirent-ils?

Les fonds de la carte-cadeau n’expirent pas. Cependant, la carte elle-même expire après 5 ans, soit à la date indiquée au recto. Lorsque votre carte expire, vous pouvez en obtenir une nouvelle gratuitement en appelant le service consommateurs du programme sans frais au 1 866 414-8340 ou en visitant le comptoir du service à la clientèle d’un centre commercial d’Ivanhoé Cambridge. Le solde des fonds sera transféré à la nouvelle carte.


 UTILISATION D’UNE CARTE-CADEAU SHOPPPING.CA

Puis-je acheter un article dont le prix est supérieur à la valeur de la carte-cadeau shopping.ca?

Si le montant de l’achat est supérieur à la valeur de la carte-cadeau, vous devez payer le solde de la transaction par un autre moyen de paiement (argent comptant, carte bancaire ou carte de crédit). Informez-vous auprès du détaillant, car les conditions peuvent différer.

Puis-je utiliser la carte-cadeau shopping.ca chez plusieurs détaillants et dans plusieurs centres commerciaux d’Ivanhoé Cambridge?

Oui, vous pouvez utiliser votre carte-cadeau shopping.ca plus d’une fois dans tous les centres commerciaux participants d’Ivanhoé Cambridge partout au Canada (cliquez ici pour voir la liste complète) et dans n’importe quel magasin participant, tant qu’il y a des fonds disponibles sur la carte.

La carte-cadeau shopping.ca est-elle acceptée chez tous les détaillants des centres commerciaux d’Ivanhoé Cambridge?

La plupart des détaillants acceptent la carte-cadeau shopping.ca, mais quelques-uns d’entre eux ne participent pas au programme. Consultez la section Magasins du site Web de votre centre commercial pour voir la liste des magasins qui acceptent la carte.

Y a-t-il des limites quant à l’utilisation de la carte-cadeau shopping.ca?

La carte-cadeau ne peut pas servir à payer des pourboires et autres gratifications ni à payer un compte ou un prêt. La plupart des magasins de nos centres commerciaux acceptent la carte-cadeau shopping.ca, mais certains ont choisi de ne pas participer au programme. Consultez la section Magasins du site Web de votre centre commercial pour voir la liste des magasins participants. Consultez les conditions d’utilisation ici.

Puis-je utiliser ma carte pour faire des achats en ligne?

La carte-cadeau ne peut être échangée que chez les détaillants participants dans les centres commerciaux d’Ivanhoé Cambridge au pays. Par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser votre carte-cadeau pour faire un achat en ligne.

Puis-je retourner un article acheté avec la carte-cadeau?

Chaque magasin a ses propres conditions de retour, que vous devez respecter. Si le détaillant décide de rembourser l’achat sur la carte-cadeau shopping.ca, vous devez compter 5 à 7 jours ouvrables avant que le montant soit porté à la carte.

Puis-je remplacer une carte perdue?

Pour remplacer une carte perdue, appelez le service consommateurs du programme sans frais au 1 866 414-8340 ou présentez-vous au comptoir du service à la clientèle d’un centre commercial d’Ivanhoé Cambridge avec une preuve d’achat.

La carte récompense ne peut pas être remplacée si elle est perdue ou remboursée après la date d’expiration.

Comment puis-je vérifier mon solde et consulter l’historique des transactions sur ma carte-cadeau?

Vous pouvez vous renseigner sur le compte de votre carte-cadeau en appelant au 1-833-350-2461 ou en visitant le site AmexPrepaidCard.com.

 

QUESTIONS CONCERNANT LES COMMANDES CORPORATIVES (uniquement disponible en centre commercial)
 

Y a-t-il un montant limite d’achat pour les commandes corporatives?

Il n’y a pas de limite d’achat, mais vous devrez fournir des renseignements supplémentaires pour toute commande de 3 000 $ ou plus.

Où puis-je passer une commande?

Vous pouvez passer une commande au comptoir du service à la clientèle d’un centre commercial d’Ivanhoé Cambridge.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées pour les commandes corporatives?
Interac, Visa, American Express et Mastercard sont les méthodes de paiement acceptées.